Una persona que todavía no llegó a la ciudad ya puede saber a qué oficina ir cuando aterrice. Esa es la idea detrás de Migra Neuquén, la plataforma web que la Municipalidad de Neuquén presentó este miércoles. La herramienta funciona en seis idiomas y reúne información sobre salud, educación, empleo, capacitación, trámites y servicios públicos. Además, no exige registro para consultar los contenidos. El proyecto llegó 13 meses antes de lo previsto, porque el compromiso original fijaba el lanzamiento para fines de 2027.
Qué ofrece la plataforma y en qué idiomas funciona
El sitio está disponible en español, inglés, portugués, francés, italiano y chino. Parte de una pregunta simple, “¿Qué necesitás hoy?”, y desde ahí orienta, deriva e informa. Es decir, indica a qué organismo acudir según cada necesidad, sin que el usuario tenga que conocer el organigrama municipal. El subsecretario de Derechos Humanos, Diversidad, Pluralismo Cultural, Género e Igualdad, Lucas Materre, lo resumió así. La herramienta “ordena las responsabilidades del Estado, no desde la burocracia, sino desde lo que la persona necesita”. También sirve para quienes ya viven en Neuquén y quieren conocer sus derechos.
La tecnología no reemplaza la atención personalizada. La plataforma mantiene una conexión directa con la Oficina de Atención al Migrante y con los dispositivos territoriales del municipio. Por eso también estará disponible en puntos de llegada y de contacto cotidiano: el aeropuerto, las terminales, las delegaciones municipales y las comisiones vecinales. Hay un uso interno, además. El sistema permitirá obtener estadísticas actualizadas sobre las consultas y necesidades de la población migrante, un insumo para ajustar las políticas públicas de la ciudad.
Un proyecto que se adelantó más de un año
El desarrollo comenzó hace un año y medio, con la Secretaría de Modernización y otras áreas municipales. En marzo, la ciudad lo presentó ante una agencia de Naciones Unidas como un compromiso con fecha límite en noviembre o diciembre de 2027. “Lo adelantamos 13 meses”, destacó Materre. Según el funcionario, Migra Neuquén forma parte de un paquete más amplio: incluye la Oficina de Atención al Migrante, el Consejo Local de Migrantes y los espacios de participación de las colectividades. Ese esquema responde a una definición que el intendente Mariano Gaido planteó desde el inicio de su gestión, cuando pidió políticas para quienes eligen la ciudad para vivir.
La secretaria de Derechos Humanos, Relaciones Institucionales y Cooperación Internacional, Luciana De Giovanetti, encuadró el lanzamiento en esa misma línea. Para ella, implica “asumir doblemente la responsabilidad de gobernar”: gobernar para quienes ya viven en Neuquén, pero también planificar para quienes la eligen como un lugar de oportunidades. La funcionaria remarcó que la migración es parte de la identidad neuquina. Aunque la plataforma es digital, su diseño salió de un proceso participativo con las colectividades y el Consejo Local de Migrantes. “Les contamos a los vecinos lo que tenemos planificado, pero también los escuchamos”, explicó.
Reconocimientos internacionales y lo que viene
La política migratoria de la ciudad ya tiene antecedentes afuera. Neuquén fue distinguida en la iniciativa Migraciudades, junto con Córdoba y Rosario. También figura entre los cinco finalistas de un reconocimiento internacional de innovación urbana vinculado con la movilidad humana. Esa definición se conocerá en China hacia fin de año. Mientras tanto, Migra Neuquén ya está en funcionamiento desde su presentación y podrá sumar funciones a partir de las propuestas de las propias comunidades. “Lo importante es que se conozca la aplicación, que se pueda empezar a usar y que podamos seguir ampliándola en función de las necesidades”, señaló De Giovanetti. El próximo paso, entonces, es medir el uso real: las estadísticas que genere el sistema dirán si la herramienta responde a lo que preguntan quienes llegan a la ciudad.