Las pymes neuquinas que crecen al ritmo de Vaca Muerta conocen la escena: el plan de expansión ya está armado, pero el equipo no llega. Para ese desajuste apareció una herramienta simple. Harvard Business Review publicó este miércoles 12 de agosto un método para medir la preparación del equipo antes de anunciar la estrategia. El chequeo recorre tres dimensiones: apetito, capacidad y habilidades.
La lectura local es directa. Un contratista de la cuenca que duplica su dotación en un año, o una empresa familiar que abre una segunda sucursal, suele decidir bien el rumbo y tropezar en la ejecución. El autor del artículo, Steven Morris, es CEO de Matter Consulting, una consultora de estrategia y cultura que vende justamente ese tipo de servicio. Su planteo de base: los equipos directivos suelen ser buenos diseñando la estrategia. Lo que se rompe viene después, cuando hay que sostener el plan con la gente y el tiempo disponibles.
Apetito, capacidad y habilidades: qué mide cada dimensión
La primera dimensión es el apetito («appetite», en el original): mide si las personas se apropian del resultado o solo acatan la orden. La segunda es la capacidad («capacity»): pregunta si la organización tiene foco y ancho de banda, es decir, margen real de agenda para el trabajo nuevo sin abandonar el que ya hace. La tercera son las habilidades («skillset»): si el equipo sabe hacer lo que el plan exige o hay que formarlo antes. Cuando una expansión se traba, para Morris el diseño rara vez es el culpable. El punto flojo aparece en alguna de esas tres patas, que nadie revisó a tiempo.
Cómo correr el test antes del lunes
El chequeo de la preparación del equipo no exige consultores ni planillas. Antes de anunciar el plan, el dueño o el gerente responde tres preguntas con honestidad. ¿Mi gente quiere este resultado o solo lo va a tolerar? ¿Tenemos margen de agenda para el trabajo nuevo? ¿Sabemos hacerlo?
Cada respuesta negativa ordena un paso previo, siempre según el marco que plantea el artículo. Si falla el apetito, conviene involucrar al equipo en la definición en lugar de comunicarle un hecho consumado. Si falla la capacidad, primero se saca trabajo de la mesa y recién después se suma el nuevo. Si fallan las habilidades, la capacitación o la contratación van antes del lanzamiento, no durante. En equipos por turnos, con supervisores que ya operan al límite, ese orden separa un plan de una expresión de deseo.
El costo de saltear el chequeo
En el mercado laboral de la región, donde la industria absorbe talento y los mandos medios escasean, lanzar un plan sin medir la preparación del equipo tiene un costo doble: el proyecto se atrasa y la gente se desgasta. El test de tres dimensiones no garantiza la ejecución, pero baja la probabilidad de anunciar algo que la estructura no puede cumplir. Para las pymes que conducen su crecimiento al compás de la cuenca, la pregunta previa vale más que el anuncio: primero medir el apetito, después presentar el plan.
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